Viele Besucher der Internet World 2011 haben an unserer Verlosung teilgenommen. Wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie dabei waren.
Auch Sie können gewinnen: Wie Sie mit den passenden ePayment Lösungen von ExperCash mehr Gewinn erzielen, zeigen wir Ihnen gern.
Wir beraten Sie ganz unverbindlich am Telefon: +49 (621) 7249 38-20.
ExperCash, einer der führenden Full-Service Provider für komplettes Payment im Onlinehandel, präsentiert auch in diesem Jahr seine Servicepakete auf der Internetworld. Am Stand Nr. 108 stehen die erfahrenen Berater von ExperCash interessierten Online Händlern am 12. und 13. April 2011 im ICM München für alle Fragen rund um das Thema ePayment zur Verfügung.
ExperCash bietet Internetshops die Abwicklung aller gängigen Bezahlarten aus einer Hand an: z.B. Kreditkartenzahlungen inkl. 3-D Secure, Lastschrift, giropay, sofortüberweisung.de, Nachnahme, Vorkasse, Kauf auf Rechnung sowie die gängigsten internationalen Bezahlverfahren. PCI-Zertifizierung inklusive.
Die Vielfalt an Bezahlarten wird mit einem ausgefeilten Risikomanagement ergänzt, so dass es für Internethändler auch wirtschaftlich ist, bei Käufern zwar beliebte, aber risikobehaftete Bezahlverfahren anzubieten. Das Risikomanagement von ExperCash bietet ausgefeilte Bausteine für Adressprüfung, Bonitätsprüfung, Scoring, Betrugsprävention und Sperrlistenverwaltung.
Als besonderes Highlight wird ExperCash seine neue Plattform zur Betrugsprävention vorstellen. In seinem Fachvortrag am 12. April 2011 in der Infoarena I wird Markus Solmsdorff, Business Development Manager bei ExperCash, Antworten geben auf die Frage, wie Online Händler ihre Umsätze sichern können, in dem sie erfolgreich die Betrugsraten in ihren Shops minimieren.
Die Kreditkarte als Payment war im vergangenen Jahr zum ersten male die beliebteste Zahlart in deutschen Online Shops. 2010 nutzten deutsche Online Shopper bei 38 Prozent Ihrer Einkäufe eine Kreditkarte. In den letzten Jahren war es das Elektronische Lastschriftverfahren (ELV), welches die beliebteste Paymentart war. Giropay als Zahlart, bei der über das Girokonto Online-Banking per PIN und TAN gezahlt wird, liegt mittlerweile auf dem dritten Platz.
Zudem liegt der Frauen Anteil in Deutschland im branchenübergreifenden Online-Handel mittlerweile höher als der Männeranteil. In Europa liegt der Anteil der Frauen bei 40%. Und es lässt sich im Kaufverhalten der Damen ermitteln, dass Frauen besonders aktiv sind zwischen 8 und 18 Uhr aktiv und zudem größere Warenkorbwerte bestellen. In Deutschland setzen dagegen die männlichen Käufer höherer Warenkorbwerte um. Read the rest of this entry »
Betrugspraevention
Kommt es zu einem Online Shop zu einer Bestellung mit einer Kreditkarte, welche gestohlen wurde, so entsteht dem Onlinehändler ein mitunter hoher Verlust.
Meistens wurde die Bestellung bereits ausgeliefert und der echte Inhaber der Kreditkarte widerspricht nun der Abrechnung und bucht den Betrag zurück.
Aus diesem Grund wird die Betrugsprävention immer wichtiger. Bei Bestellungen, welche mit einer Kreditkarte bezahlt wurde, sollte man sofort einige Dinge begutachten.
Die folgende Liste zeigt einige Merkmale auf, welche Ihnen einen ersten Anhaltspunkt geben können:
Haben Sie weitere Punkte, die Ihnen bereist aufgefallen sind und die hier fehlen?
Dann würden wir uns freuen, wenn Sie Ihren Hinweis hier als Kommentar hinterlassen.
Schon zum vierten Mal treffen sich die E-Commerce und E-Payment Anbieter am 12. Februar 2011 in Kassel im Kongress Palais. Nach dem großen Zulauf beim Treffen im Februar 2010 mit beachtlichen 450 Teilnehmern soll auch das Zusammenfinden in 2011 ein perfekter Jahresauftakt für die E-Commerce Händler werden.
In Workshops, Vorträgen und einem Best-Practice-Forum entdecken Online-Händler einen ganzen Tag lang wertvolle und praxisorientierte Anregungen für mehr Umsatzvolumen und Erfolg im Business. Bei dem abendlichen Festessen bleibt zudem viel Zeitraum für den Austausch untereinander.
Veranstalter ist die plentySystems GmbH. Zu den teilnehmenden Partnern gehören beispielsweise: PayPal, DHL, Trusted Shops, Shopgate, SiteRanger, CREATEYOURTEMPLATE, Klarna, Saferpay, FINDOLOGIC, EXPERCASH, Hitmeister, PaketPlus, iloxx, atriga, Moneybookers, SEO Coburg, WECONDA, paymorrow, eSeller’s Friend, Hans Jügen Collatz, RHENUS LOGISTICS und shoplupe.
ExperCash ist einer der führenden Full-Service-Provider für komplettes Financial Supply Chain Management. Das Unternehmen unterstützt mit seinen ePayment Lösungen Online-Shops bei der Abwicklung aller Prozesse rund um die Zahlungsvorgänge.
Erfahren Sie im Interview mit André Boeder mehr zum Thema.
Bitte beschreiben Sie Ihre Lösung in drei Sätzen?
Vom ePayment, über Risikomanagement bis zum vollständigen Debitorenmanagement unterstützen wir Internethändler bei ihrem gesamten Financial Supply Chain Management; auch für Verkäufe ins Ausland.
Mit ExperCash haben Internethändler nur einen Partner, der alle Prozesse ihres Online-Zahlungsverkehrs von A-Z übernimmt. Auch für die PCI-Zertifizierung sorgen wir für unsere Händler.
Was sind die Highlights Ihrer Lösung?
Unsere Händler schätzen die Vielfalt an Bezahlverfahren, die wir ihnen aus einer Hand bieten. Insbesondere die große Anzahl an länderspezifischen Bezahlarten. Denn gerade, wenn man Kunden in anderen Ländern gewinnen möchte, ist das Anbieten von für die Käufer gewohnten Bezahlarten eine wichtige vertrauensbildende Maßnahme.
Die Vielfalt an Bezahlarten ergänzen wir perfekt mit einem besonders ausgefeilten Risikomanagement, so dass es für unsere Händler auch wirtschaftlich ist, bei Käufern beliebte, aber für den Händler risikobehaftete Bezahlverfahren anzubieten. Unser Risikomanagement besteht aus mehreren Bausteinen: Adressprüfung, Bonitätsprüfung, Scoring, Betrugsprävention und Sperrlistenverwaltung.
Welche Preismodelle bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Pakete, angepasst auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Online-Shops, an. Unsere Pakete sind so ausgelegt, dass sie flexibel mit den Anforderungen unserer Kunden mitwachsen.
Unser Einsteigerpaket ist eBASIC. Möchte ein Händler seinen Kunden das Bezahlen per Kreditkarte, giropay und sofortüberweisung.de ermöglichen, dann kümmern wir uns um die entsprechenden Akzeptanzverträge zu bestmöglichen Konditionen und wickeln die Transaktionen für diese Bezahlarten komplett ab. Alles aus einer Hand. eBASIC ist schon ab 15€ monatlicher Grundgebühr zu haben. Hinzu kommen Gebühren für die Einrichtung und für Transaktionen sowie das Disagio, das je Bezahlart variiert.
Wie viele Mitarbeiter beschäftigen sich mit der Weiterentwicklung der Lösung?
Weltweit sind etwa 300 Mitarbeiter im Unternehmen tätig. Mehr als 30 davon beschäftigen sich permanent mit der Weiterentwicklung der Dienstleistungen.
Gibt es bereits Schnittstellen zu Shoplösungen?
Wir bieten Schnittstellen zu allen gängigen Shopsystemen, auch zu beliebten Open Source Systemen. Hier eine Auswahl unserer verfügbaren Plugins: ePages, Magento, osCommerce, OXID, xt:Commerce, plentyMarkets, Xanario. Für weitere Shopsysteme sprechen Sie uns bitte an.
Welche Rolle spielt das Thema Sicherheit in Ihrer Lösung?
Das Thema Sicherheit wird bei uns als Anbieter von Zahlungsdienstleistungen selbstverständlich groß geschrieben. Deswegen preferieren wir bei der technischen Anbindung an unser System die iFrame Technologie. Diese Lösung bietet ein Höchstmaß an Datensicherheit.
Bei der iFrame Integration der Payment Lösung in einen Online-Shop, werden die sicherheitsrelevanten Zahldaten in einem sogenannten „inline frame“ innerhalb des Shops eingegeben, jedoch technisch direkt an unsere Server übertragen. Somit werden alle Vorteile aus Popup/Redirect und API Integration kombiniert: Durch die Einbettung und die Verwendung von CSS muss der Kunde den Online-Shop nicht verlassen und bleibt innerhalb der gewohnten CI. Diese Integrationsart wird ebenfalls auf Grund des geringen Implementationsaufwands von unseren Kunden preferiert.
Gleichzeitig werden keine sicherheitskritischen Zahldaten auf den Rechnern des Online Händlers verarbeitet, was eine teure eigene PCI Zertifizierung erspart. Um Diebstahl und Missbrauch mit Kreditkarten zu reduzieren setzen sich VISA und MasterCard für mehr Datensicherheit ein. Für eine einheitliche Vorgehensweise bei der Umsetzung von Sicherheitsanforderungen, haben sich VISA und MasterCard auf einen gemeinsamen Standard geeinigt: den “Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard”.
Die PCI gilt für die gesamte Kartenzahlungsbranche und fordert eine organisatorische und technische Sicherheitszertifizierung für alle Shops, die Kreditkartendaten speichern.
Nicht zertifizierte Unternehmen können bei einem Datendiebstahl für den entstandenen Schaden haftbar gemacht werden. Händler, die die ExperCash iFrame- oder Popup-Technologie nutzen, müssen nicht aufwendig nach PCI zertifiziert werden, sondern durchlaufen nur einen Prozess mit elf Fragen. So sparen sich Händler je nach Größe 2.000 € oder mehr pro Jahr.
Außerdem entfallen so die umfangreichen externen und internen PCI Implementierungs-Aufwendungen sowie die regelmäßigen Einhaltungskontrollen. Voraussetzung hierfür ist, dass alle Kartentransaktionen ausschließlich über den ExperCash iFrame abgewickelt werden. Über die schwerwiegenden Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Vorgaben müssen unsere Kunden sich bei einer Abwicklung über den ExperCash iFrame keine Gedanken machen.
Payment Service Provider
Außerdem ist ExperCash seit Jahren von Visa oder MasterCard für die 3-D Secure Technologie zertifiziert. Mit 3-D Secure werden Transaktionen online authentifiziert. Das bedeutet zusätzlichen Schutz zur Kartenprüfziffer und bietet dem Händler teilweise eine Zahlungsgarantie.
So sorgen die beiden Kreditkartenunternehmen mit dieser Technologie für zusätzliche Sicherheit beim Bezahlen. Das Betrugsrisiko sowie der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduzieren sich erheblich. Händler, die unsere Services nutzen, können ganz einfach ihren Kunden die sichere Zahlung über 3-D Secure anbieten.
Sind Sie schon international aufgestellt?
Ja, wir bieten unseren Händlern bereits seit Jahren auch internationale sowie länderspezifische Bezahlverfahren an. Mit Niederlassungen in Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden sowie Spanien unterstützen wir unsere Kunden bei ihren Expansionsvorhaben.
Das Angebot von beliebten und auf den Zielmarkt abgestimmten Bezahlarten in Online-Shops schafft Vertrauen, gerade bei Kunden aus dem Ausland und steigert so den Absatz. Online Händler profitieren von unserer jahrelangen Erfahrung im grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. Mit ExperCash werden Ländergrenzen nicht zu Expansionsgrenzen.
Wo liegen Ihre Stärken?
Unsere Stärke ist die Beratung. Wir verstehen uns nicht als reiner Abwickler, sondern betreuen unsere Kunden mit unserem persönlichen Kundenservice. Wir unterbreiten keine standardisierten Angebote, sondern beraten den Online Händler, welches Paket mit welchen unserer Services aus den Bereichen ePayment, Risikomanagement und Debitorenmanagement exakt auf seine Bedürfnisse passt. Und wenn das Online Geschäft unserer Händler wächst und gedeiht, dann wachsen unsere Lösungen mit.
Diese Beratungskompetenz gepaart mit permanenter technologischer Weiterentwicklung insbesondere für immer mehr Sicherheit im ePayment zeichnen ExperCash im Markt aus.
Woran arbeiten Sie zur Zeit?
Wir arbeiten derzeit an einer Betrugspräventionslösung für Händler jeder Größe. Derzeit sind die existierenden Lösungen häufig sehr komplex und für kleinere Händler unwirtschaftlich. Mit unserer neuen Plattform, die ab Oktober 2010 einsetzbar sein wird, können wir vom kleinen Mittelständler bis zum Großkonzern alle Bedürfnisse im Bereich Betrugsprävention erfüllen.
Auch individuelle Regelsets sind möglich. Außerdem gibt es eine spezielle Weboberfläche zur manuellen Prüfung der Transaktionen, sofern vom Händler gewünscht. Mit unserer neuen Plattform sparen Händler nicht nur Geld sondern auch Zeit.
Epayment Service Provider
Verraten Sie uns Ihren beruflichen Werdegang?
Schon seit meiner Jugend bin ich selbständig im Bereich IT und dem frühen eCommerce tätig. Zwischenzeitlich war ich bei der SAP AG, Walldorf. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen in Bankenprojekten gesammelt. Zusammen mit einem Kollegen der SAP entstand dann 2002 die Idee zu einem Payment Service Provider.
Wo informieren Sie sich selbst zum Thema Online-Shopping?
Wenn mal etwas Zeit bleibt, blättere ich durch die Internetworld Business und das eCommerce Magazin. Ansonsten habe ich viele spezielle Payment Newsletter aus den USA und dem Rest der Welt abonniert. Für die Foren und Blogs fehlt mir leider meist die Zeit.
Quelle: http://www.shopbetreiber-blog.de
Der Deutsche Online Shopper zahlt bei seinen Bestellungen nach wie vor gerne so, wie er es vom guten alten Katalog her kennt:
Ebay bedingt hat sich hierzulande außerdem die Vorauskasse mit einem 31-prozentigen Anteil bei den Online-Umsätzen etabliert (Quelle: „IZH-Studie“).
Diese Bezahlverfahren haben eines gemeinsam: Sie verlieren Jahr für Jahr an Bedeutung.
Die Gewinner im Internet-Zahlungsverkehr heißen vielmehr Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung.de und Giropay.
Beim Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) dreht sich viel um die Konversionsraten seiner Mitglieder. Als Konversionsrate bezeichnet man den Anteil
der kaufenden Besucher eines Webshops an der Gesamtanzahl der Besucher. Wie können Konversionsraten durch Online-Marketing erhöht werden, wie durch
Suchmaschinenoptimierung oder Steigerung der Usability? – Das sind die klassischen Fragestellungen der BVDW-Mitglieder.
Mit der Akzeptanz neuer Online-Bezahlverfahren bei den Usern steigt auch deren Bedeutung im Lichte der Konversionsrate: „Das richtige Bezahlverfahren ist
entscheidend für den finalen Abschluss einer Online-Bestellung.“ So lautet das Fazit von Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce beim BVDW.
Der Kunde müsse inzwischen sein bevorzugtes Bezahlsystem finden, der Bezahlvorgang muss ohne Hürden erfolgen und Sicherheitsbedenken müssen ausgeräumt werden.
„Wenn auch nur einer dieser Punkte im Bestellprozess nicht erfüllt wird, führt dies schnell zum Abbruch der Transaktion und macht so die beste Marketing-Aktion oder Website-Optimierung zunichte“, so Himmelreich.
Die Mail Order World findet vom 28. bis 30. September 2010 parallel zum Deutschen Versandhandelskongress in Wiesbaden statt und hat sich zur größten Fachmesse für das gesamte Spektrum des europäischen Versandhandels entwickelt.
plentySystems wird die neue Version 4.3 der E-Commerce Komplettlösung plentyMarkets in Halle 5, Stand 510 präsentieren und Online-Händler können sich dort direkt über die innovative Software informieren.
Mit plentySystems präsentieren sich in diesem Jahr auch paymorrow und EXPERCASH allen plentyMarkets Usern und Interessenten. Unter dem Motto „Mehr Wachstum durch starke Partner!“ wird eindrucksvoll demonstriert, wie einzelne E-Commerce Prozesse durch eine intelligente Softwaresteuerung perfekt ineinandergreifen und sich dadurch Zeit und Kosten sparen lassen.
„Wir bieten den Online Händlern ihre eigene Kreditkartenakzeptanz und weitere ePayment Services an. Viele Kunden bevorzugen die direkte Bezahlung im Online Shop und direkt an den Online Händler; im Gegensatz zu einer Walletlösung.“, betont André Boeder, Geschäftsführer der EXPERCASH GmbH. „Das steigert das Kundenvertrauen und ist obendrein bequemer, da bei vielen Wallets bei Neukunden noch eine Anmeldung erfolgen muss.. Durch die eigene Kreditkartenakzeptanz und unsere ePayment Services verringert sich die Abbruchquote an der Kasse erheblich und der Händler erzielt eine nachhaltige Umsatzsteigerung, die er zur Finanzierung des Wachstums verwenden kann.“
Durch die stimmige Mixtur aus Bewährtem und Innovativem, aus Regionalem und Internationalem, bietet die Fachmesse für Dienstleister und Produzenten, Anwender und Agenturen, Insider und Einsteiger das optimale Geschäftsumfeld. Die Mail Order World liefert Ihnen die ideale Plattform für das gesamte Spektrum „rund um den Versandhandel“. Und das auf hohem, aber persönlichem Niveau!
MasterCard Inc., New York, und die Muttergesellschaft der EXPERCASH GmbH, die DataCash Group plc, London, haben heute die Übernahme der DataCash Group plc sowie deren Tochtergesellschaften durch MasterCard Inc. beschlossen. Durch die Übernahme will MasterCard seine Marktposition bei Zahlungsabwicklungen im E-Commerce-Segment in Europa erweitern und sein Produktangebot weiter ausbauen.
Die DataCash Gruppe gehört mit ihrem umfassenden Angebot an Payment Produkten insbesondere in Europa zu den führenden Service Providern. Innerhalb der Gruppe zeichnet die EXPERCASH GmbH für Deutschland, den größten eCommerce Markt in Europa, und die Länder in Zentraleuropa verantwortlich und ist damit auch für die Ausweitung der Marktposition MasterCards im eCommerce in Europa von zentraler Bedeutung.
MasterCard verspricht sich desweiteren von der Akquisition, dass die Fähigkeiten und Expertise im Bereich Betrugsbekämpfung kombiniert werden, um Händlern ein sogenanntes „end-to-end“ Fraud Screening und Management Services anbieten zu können. Hierbei setzt das Unternehmen insbesondere auf das ausgefeilte Risikomanagement von ExperCash.
Die ExperCash Händler werden in Zukunft von eCommerce Produkten der neuesten Generation sowie Mobile Commerce Lösungen und anderen neuen Payment Produkten vor allem für den internationalen Handel profitieren. ExperCash wird auch weiterhin eigenständig am Markt agieren.„eCommerce hat bedeutenden Anteil an der Wachstumsstrategie von MasterCard, zu dem wir mit den ExperCash Services und Systemen einen maßgeblichen Beitrag leisten werden.“, kommentiert André Boeder, Geschäftsführer der EXPERCASH GmbH das Übereinkommen. „Die anstehende Übernahme eröffnet uns die große Chance, unsere Lösungen als Teil der renommierten MasterCard Inc. auszubauen und international weiter zu verbreiten. Für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter stellt die Ankündigung einen Meilenstein in unserer weiteren Entwicklung dar.“
Das Board von DataCash hat die Übernahme durch MasterCard einstimmig gebilligt mit einem Gesamtvolumen ca. 333Mio. GBP (ca. 406 Mio. EUR). Die Transaktion steht nunmehr unter dem Vorbehalt der Zustimmung durch die Wettbewerbsbehörden und Aktionäre.
Mit der Technologie MasterCard SecureCode wird online einkaufen noch sicherer. Mit MasterCard SecureCode öffnet sich beim Bezahlen ein zusätzliches Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihren persönlichen MasterCard SecureCode ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Der MasterCard SecureCode ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen.
Zur Erhöhung der Sicherheit von Kreditkartenzahlungen im Internet hat MasterCard das Sicherheitsverfahren MasterCard SecureCode analog Verified by Visa entwickelt; der Oberbegriff für beide Verfahren ist 3-D Secure. Dabei soll über die Abfrage eines Kennwortes bei der Kreditkartenzahlung im Internet sichergestellt werden, dass es sich beim Käufer auch tatsächlich um den rechtmäßigen Inhaber der Kreditkarte handelt.
Wird im Onlineshop mit der Kreditkarte bezahlt, wird zunächst geprüft, ob die Kreditkartennummer des Kunden an dem Sicherheitsverfahren teilnimmt, das heißt, ob der Kunde von seiner Bank ein entsprechendes Kennwort für den Einkauf im Internet erhalten hat. Registrierten Kunden wird im Anschluss eine Eingabeseite ihrer Bank angezeigt, auf der sie ihr Passwort eingeben müssen.
Die Seite ist zusätzlich mit einem „Gruß“ der Bank versehen, damit der Kunde auch sichergehen kann, dass es sich tatsächlich um eine Seite seiner Bank handelt. Stimmt das Passwort, wird die Zahlung durchgeführt. Der MasterCard Secure Code bietet im Gegensatz zum Card Validation Code (CVC) mehr Sicherheit, weil der MasterCard Secure Code in einem separaten Registrierprozess festgelegt wird, während der CVC auf der Kartenrückseite aufgedruckt ist.
Der missbräuchliche Einsatz abgegriffener Kartendaten im E-Commerce wird stark eingeschränkt, da das Passwort durch den Kunden bei der Registrierung selbst festgelegt wird und nur ihm bekannt ist.
Durch die Überprüfung des Passworts erhält der Händler einen Nachweis für einen autorisierten Einkauf. Dadurch wird seine Haftung für etwaige Rückbelastungen durch den Kunden eingeschränkt. Diese sogenannte Haftungsumkehr bewahrt den Händler schließlich vor einem Zahlungsausfall. Mittlerweile wird von jedem deutschen Acquirer (das Unternehmen, das Händlern die Kartenakzeptanz ermöglicht) die Implementierung von MasterCard SecureCode oder Verified by Visa verpflichtend auferlegt.
Activation During Shopp
Einzelne Kartenherausgeber setzen Activation During Shopping (ADS) ein um Karteninhaber die nicht für 3-D Secure registriert sind während des Einkaufes zu registrieren. Es erfolgt eine automatische Umleitung auf die Seite der jeweiligen Bank und ein Registrierungsfenster wird geöffnet. Hier soll der Karteninhaber Fragen beantworten um seine Karte für 3-D-Secure zu registrieren. Anschließend legt sich der Karteninhaber ein Passwort an und bestätigt dieses um seinen Einkauf mit 3-D Secure fortzusetzen.
Tipp für Sie: Informieren Sie Ihre Kunden über ADS um Kaufabbrüche aufgrund von Unsicherheit zu vermeiden.
Bei Interesse an der Einbindung des MasterCard® SecureCode™ auch in Ihrem Online Shop steht Ihnen der Payment Service Provider Expercash gerne zur Verfügung.
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