Die neueste Studie des ECC Handel über die Internet-Zahlungsverfahren aus der Sicht der Händler (IZH6) zeigt, dass Online Händler ihr Angebot an Zahlungsarten in ihren Shops immer weiter ausweiten.  Dabei ist vor Allem der richtige Mix der angebotenen Zahlungsverfahren ausschlaggebend für die Akzeptanz beim Käufer und den wirtschaftlichen Erfolg des Händlers.

Die ePayment-Experten von ExperCash und paymorrow stellten am Beispiel verschiedener Zahlarten die unterschiedlichen Bedürfnisse von Käufern und Händlern beim ePayment gegenüber. Online Händler erfuhren, welche Kriterien zur Bestimmung des passenden Zahlungsmix im Online Shop betrachtet werden sollten. Untermauert wurden die Informationen mit relevanten Erkenntnissen aus verschiedenen Studien.

Die Dokumentation des Vortrags finden Sie auf Slideshare:

http://www.slideshare.net/expercash/vortrag-expercash-paymorrow-auf-der-internet-world-2012

Nachtrag: für den Rechnungskauf im Online Shop empfehlen wir den Zahlungsdienst Provider paymorrow.de

Die neueste Studie des ECC Handel über die Internet-Zahlungsverfahren aus der Sicht der Händler (IZH6) zeigt, dass Online Händler ihr Angebot an Zahlungsarten in ihren Shops immer weiter ausweiten. “Vor Allem der richtige Mix der angebotenen Zahlungsverfahren ist ausschlaggebend für die Akzeptanz beim Käufer und den wirtschaftlichen Erfolg des Händlers”, betont Markus Solmsdorff, Geschäftsführer der EXPERCASH GmbH. “Das passende Portfolio an Zahlungsarten für den Online Shop zu definieren ist maßgeblich, um die Abschlussquote zu erhöhen. Gekoppelt mit adäquatem Risikomanagement lassen sich zudem die Zahlungsausfälle reduzieren”, erläutert Solmsdorff.

Im Vortrag in der Infoarena I am 27. März 2012 um 13:00h wird Markus Solmsdorff zusammen mit der paymorrow GmbH dem interessierten Publikum die unterschiedlichen Bedürfnisse von Käufern und Händlern beim ePayment erläutern. Online Händler erfahren von ExperCash und seinem Partner paymorrow, einem der führenden Anbieter für die Abwicklung des Rechnungskaufs, welche Kriterien zur Bestimmung des passenden Zahlungsmix im Online Shop betrachtet werden sollten.

ExperCash ist seit nun mehr zehn Jahren einer der führenden Payment Service Provider in Deutschland und wickelt seither alle gängigen Zahlungsarten wie z.B. Kreditkartenzahlungen, inkl. 3-D Secure, giropay, sofortüberweisung.de und Lastschrift für Internethändler komplett aus einer Hand ab. Darüber hinaus erhalten Internethändler ausgefeiltes Risikomanagement im Paket mit den ePayment Services von ExperCash. Denn die Verzahnung der ePayment Prozesse mit dem passenden Risikomanagement schützt Online Shops effizient vor Zahlungsausfällen und erhöht den Ertrag.

Mehr als 600 Online Händler aus unterschiedlichen Branchen und unterschiedlicher Größe wurden zum Einsatz von Zahlungsmitteln in ihren Internet Shops befragt. Im Durchschnitt bieten die Internethändler 5-6 Zahlungsverfahren in ihrem Shop an. Das ist im Vergleich zur Vorgängerstudie aus dem Jahr 2010 eine Zahlungsart mehr. Markus Solmsdorff, Geschäftsführer EXPERCASH GmbH, weist daraufhin, dass vor Allem der richtige Mix der angebotenen Zahlungsverfahren für die Akzeptanz beim Käufer und den wirtschaftlichen Erfolg des Händlers ausschlaggebend ist. “Mit dem passenden ePayment steigern Online-Händler erfolgreich ihre Conversionsraten, gewinnen neue Kunden, generieren größere Warenkörbe und machen Käufer zu Stammkunden”, erklärt er. “Die genaue Abstimmung des Payment-Angebots auf die Präferenz des Zahlungsverhaltens der Zielgruppe sowie die Berechnung der Wirtschaftlichkeit für den Online-Shop sind die Grundlagen für die Zusammenstellung des optimalen Zahlungsangebots”, erläutert der Payment-Experte.

Umsatzzuwächse allein führen noch nicht zu Ertragswachstum in Online Shops. Daher beleuchtet die Studie auch, welche Erfahrungen Händler mit Zahlungsverfahren gemacht haben und welche Instrumente sie im Bereich Risikomanagement einsetzen. Die häufigste negative Erfahrung bei der Zahlung im Internet ist eine falsche Adresse. Demgegenüber steht, dass nur 34,6% der Online Händler eine Adressprüfung einsetzt. Solmsdorff hierzu: “Eine solide Adressprüfung ist die Basis einer langfristigen und erfolgreichen Kundenbeziehung im Internet. Denn für die einwandfreie Abwicklung von Internet-Bestellungen von der Auslieferung über die Rechnungsstellung bis zum eventuellen Mahnverfahren, benötigt der Händler die korrekte Adresse seines Kunden.”

Signifikant ist die Entwicklung der Zahlungsausfälle: In der Vorgängerstudie, der IZH5 verzeichneten 26% der Online Shops einen Zahlungsausfall von mehr als 1%. In der IZH6, nur zwei Jahre später, verbuchten über die Hälfte der befragten Händler (51,8%) mehr als 1% Zahlungsausfälle. Um Zahlungsausfällen vorzubeugen rät Solmsdorff, Instrumente des Risikomanagements einzusetzen. “Hierzu zählt nicht nur die Adressprüfung. Diese sollten Online Händler um Bonitätsprüfungen ergänzen. Nicht immer basiert eine falsche Adresse auf einem Eingabefehler des Käufers. Auch betrügerische Absichten können die Ursache sein. Um die Ausfälle aus Betrug zu reduzieren, empfehlen wir unseren Händlern den Einsatz einer ausgefeilten Betrugsprävention.”

Fazit: Die neue Studie des ECC Handel über die Internet-Zahlungsverfahren aus Sicht der Händler zeigt deutlich, dass der Bereich ePayment ein komplexes Thema mit vielen Parametern ist, das maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg von Online Shops beiträgt. Die Anforderungen an das ePayment steigen mit der wachsenden Reife des eCommerce-Markts. Entsprechend nutzen mehr als 50% der Händler die Services von Payment Service Providern.
“Unsere Händler schätzen vor Allem, dass sie ihr Zahlungsportfolio aus einer Hand erhalten. Das spart Koordinationsaufwand, verhindert Abstimmungsprobleme und reduziert Kosten. Insbesondere die Beratung zu den vielfältigen Bausteinen des ePayment von Spezialisten unterstützt die Online-Händler dabei, den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden und sich durch kontinuierliche Verbesserung einen Vorsprung am Markt zu verschaffen.”

Worum geht es dabei genau? SEPA – Single Euro Payment Area – ist der einheitliche Zahlungsverkehrsraum für Europa, sowohl für nationale Zahlungen als auch für grenzüberschreitende. Derzeit wird noch zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Zahlungen unterschieden. Das soll sich ändern, mit dem Ziel, bargeldloses Zahlen im Euroraum so einfach, sicher und effizient abzuwickeln, wie Inlandszahlungen schon heute.

Wodurch kennzeichnet sich die SEPA-Basislastschrift? Mit den Nutzungsbedingungen der SEPA-Basislastschrift verpflichtet sich der Zahlungsempfänger, für alle Einzüge gültige und unterschriebene Mandate zu besitzen. Der Zahlungsempfänger muss alle ausgegebenen Mandate eindeutig nummerieren (Mandatsreferenz).

Einer unautorisierten Lastschrift kann bis zu 13 Monate lang widersprochen werden. Bei autorisierten Lastschriften nur 8 Wochen. Voraussetzung für die Rückgabe der Lastschrift nach 8 Wochen ist die Anforderung des Mandats. Nur wenn dieses nicht vorgelegt werden kann oder ungültig ist, darf die Lastschrift zurückbelastet werden. Es wird versucht, statt der Neueinholung der SEPA-Lastschriftenmandate eine Umdeutungslösung zu erreichen.

Der wesentliche Unterschied zur bisherigen Einzugsermächtigung ist die Doppelnatur des SEPA-Lastschriftmandats: Das SEPA-Lastschriftenmandat ermächtigt den Zahlungsempfänger einerseits, den fälligen Betrag einzuziehen und andererseits beauftragt es die Bank des Zahlers mit der Einlösung der Lastschrift.

Die Konsequenzen für den Onlinehandel: Für das Elektronische Lastschriftverfahren bzw. die Online Zahlmethode Lastschrift im Online-Handel muss eine Alternative gefunden werden. Da das SEPA Lastschriftverfahren schriftliche Mandate des Zahlers erfordert und die Vorlagefrist bei Einmal- und Erstlastschriften mindestens 5 Arbeitstage beträgt, ist dieses Verfahren als Alternative wenig geeignet. Als mögliche Lösung planen die Sparkassen z.B. die Einführung einer kostengünstigen girocard-Variante ohne Zahlungsgarantie. Bereits heute bietet giropay eine Alternative.

Für die Umstellung gibt es Fristen. Die Umstellung muss voraussichtlich (lt. Tendenz ECON, dem Ausschuss für Wirtschaft und Währung des EU-Parlaments) bis 24 Monate nach Inkrafttreten der Verordnung erfolgt sein. Voraussichtlich bis Q1 2014. Davon sind auch die nationalen Überweisungen betroffen. Eine Ausnahme stellen die ELV Lastschriften dar. Diese müssen erst bis Anfang 2016 umgestellt sein. Nicht betroffen sind Kartenzahlungen (girocard und Kreditkarte).

Für alle an E Payment Interessierten Besucher der Mailorder World 2011 anlässlich des Versandhandelskongress, hier nocheinmal der Epayment Beitrag der Expercash GmbH:

paymorrow ist der Rechnungskauf im Internet mit Zahlungsgarantie. Mit seinem speziell auf den E-Commerce zugeschnittenen Service erledigt die paymorrow GmbH für Sie den Rechnungskauf von A bis Z. Zusätzlich rundet die 100%-Zahlungsgarantie den Service ab. Bei dieser bekanntermaßen höchst risikoträchtigen Zahlungsart müssen Sie sich somit weder um das Risikomanagement noch um die nachgelagerten Prozesse im Debitorenmanagement kümmern.

Vom ePayment über Risikomanagement bis hin zum vollständigen Debitorenmanagement unterstützt ExperCash Internethändler bei ihrem Financial Supply Chain Management; auch für Verkäufe ins Ausland. Die EXPERCASH GmbH ist einer der führenden Full-Service Payment Provider und bietet die Abwicklung aller gängigen Zahlungsarten an, wie z.B. Kreditkartenzahlungen, inkl. 3-D Secure, giropay, sofortüberweisung.de, Lastschrift. Online Händler, die einen Shop mit plentyMarkets betreiben, nutzen die voll integrierte ExperCash-Schnittstelle.

Marcus Solmsdorff In einem 45-minütigen Workshop zum Thema “Mit den passenden Zahlungsarten zu mehr Ertrag” werden die Referenten Klaus Gildhorn, Geschäftsführer paymorrow GmbH und Markus Solmsdorff, Geschäftsführer EXPERCASH GmbH wertvolle Tipps geben, wie Online-Händler die Wünsche Ihrer Kunden an das Bezahlen in Internetshops erfüllen können und so mehr Ertrag für Ihren Shop erzielen und wie Sie mit den passenden Zahlungsarten höhere Abschlussquoten erreichen.

Exklusiv zum 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress schenkt ExperCash allen Händlern, die bis zum 30. April 2012 das Paket eBasic abschließen die Einrichtungsgebühr im Wert von 499,00 EUR. Wie Sie in den Genuss dieses Rabattes gelangen, erfahren Sie vor Ort am Stand von ExperCash.

Treffen Sie ExperCash und paymorrow auf dem 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress und profitieren Sie von diesem besonderen Angebot. Tickets gibt es noch bis zum 31.12.2011 zum Sonderpreis von 59,- EUR zzgl. ges. MwSt.

Schauen Sie einfach regelmäßig in unser Slideshare Konto http://www.slideshare.net/expercash oder einfach hier in diesem Blog vorbei.

Hier finden Sie unsere erste Online Payment Powerpoint Präsentation:

omeco Kundentag 2011

Am 03.11.2011 findet in Kaiserslautern der omeco Kunden- und Partnertag statt. Spannende Vorträge rund um das Thema eCommerce sowie zahlreiche Informationen der omeco- Partner erwartet die Teilnehmer des diesjährigen Kunden- und Partnertages am 03.11.2011 in Kaiserslautern. Im Laufe der Veranstaltung wird wieder der begehrte Award “omeco webshop of the year 2011″ verliehen. Im Vorfeld können sich alle Händler  und Partner, die einen Shop mit der omeco® Software realisiert haben, bewerben. Im Anschluss können Sie sich auf ein umfangreiches Abendprogramm freuen. Neben Segway Parcours & musikalischen Darbietungen haben Sie die Möglichkeit bei Büffet & Getränken, Gespräche zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen.

Expercash  wird als Partner ebenfalls an dem omeco Kunden- und Partnertag 2011 in Kaiserslautern teilnehmen. Markus Solmsdorff, Geschäftsführer von ExperCash, wird in seinem Vortrag wertvolle Tipps zum Einsatz des elekronischen Lastschriftverfahrens in Online Shops geben; Titel: „Wiederkehrende Kunden mit einer der beliebtesten Bezahlmethoden: Lastschrift – aber richtig!“ Am Stand von ExperCash können sich Online Händler Informationen über die ganze Welt des sicheren Bezahlens holen. Die erfahrenen Berater von ExperCash beraten Interessierte, wie sie das passende Portfolio an Zahlungsarten für ihren Online Shop definieren, um die Abschlussquote zu erhöhen und Zahlungsausfälle zu reduzieren. Besonders beleuchtet werden zahlreiche Parameter wie z.B. Produktportfolio, Zielgruppe des Shops und insbesondere die Sicherheit von Zahlungsarten.

Datum: 03.11.2011, Get together: ab 09:00 Uhr, Referentenvorträge und Expo: ab 10:00 Uhr
Abendprogramm: ca. 18:30 Uhr
Ort: IT Campus, Europaallee 10, 67657 Kaiserslautern
Teilnahmegebühr: 39,- EUR inkl. Abendveranstaltung

Kunden- und Partnertag Hotline: 0631/680350

Im Mittelpunkt stehen: Die neue Kooperation mit der paymorrow GmbH http://www.paymorrow.de, dem etablierten Anbieter von Rechnungskauf im Internet sowie der neue Service zur Betrugsprävention von ExperCash - ePROTECT.

ExperCash ist der erste Payment Provider, der seinen Kunden die Anbindung an den paymorrow-Rechnungskauf in seinem Portfolio an Zahlungsarten anbietet. “Mit unserer neuen Partnerschaft mit der paymorrow GmbH bieten wir unseren Händlern nun auch den paymorrow- Rechnungskauf aus einer Hand. Der paymorrow-Rechnungskauf rundet unser Portfolio an Bezahlarten perfekt ab.”, betont Markus Solmsdorff, Geschäftsführer der EXPERCASH GmbH. “Wichtig war für uns dabei, dass wir unseren Kunden einen renommierten, am Markt etablierten und bewährten Service für den Rechnungskauf anbieten.”
Klaus Gildhorn, Geschäftsführer der paymorrow GmbH ergänzt: “Durch die Kooperation mit einem erfahrenen Full-Service Payment Provider wie ExperCash ermöglichen wir es nun auch Händlern, die ihr gesamtes ePayment und Risikomanagement mit Hilfe eines Dienstleisters zentral managen, die umfassenden Services des paymorrow-Rechnungskaufs komfortabel zu nutzen.”

Mit ePROTECT erhalten Internethändler eine ausgefeilte Betrugsprävention. “Viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten reicht heute nicht mehr aus. Immer wichtiger, damit aus Umsatz auch Gewinn wird, ist es, Betrug vorzubeugen, indem der Händler seine Kunden möglichst genau kennt.”, erläutert Solmsdorff. “Diesen gestiegenen Anforderungen an den eCommerce werden wir mit unserem neuen Service zur Betrugsprävention - ePROTECT - gerecht, den wir auf der MOW 2011 erstmalig vorstellen. Gekoppelt mit unseren ePayment Leistungen erhöhen sich bei unseren Kunden die Abschlussquoten und verringern sich Zahlungsausfälle.”

Am Stand 458A in Halle 4 werden die erfahrenen Berater von ExperCash und paymorrow interessierte Internethändlern beraten, wie sie das passende Portfolio an Zahlungsarten für ihren Online Shop definieren, um die Abschlussquote zu erhöhen und Zahlungsausfälle zu reduzieren. Beleuchtet werden zahlreiche Parameter wie z.B. Produktportfolio und Zielgruppe.

Über die paymorrow GmbH:
Die paymorrow GmbH ist ein unabhängiger Finanzdienstleister für die sichere Abwicklung von Zahlungen im Handel auf allen Vertriebskanälen. Das Karlsruher Unternehmen sorgt dafür, dass Käufer und Händler gleichermaßen sicher und fair miteinander handeln.

paymorrow ist darauf spezialisiert, als externer eCommerce-Servicer für Händler die risikoreiche Bezahlart “Rechnungskauf” komplett abzuwickeln; in allen Kanälen, sei es im Online-Shop, auf E-Commerce-Partnerplattformen, in Facebook-Shops oder bei telefonischen Bestellungen . Außerdem bietet paymorrow den Online-Käufern an, ihre Rechnungen in bequemen Raten zu zahlen.

Darüber hinaus ergänzen weitere attraktive Services für Händler und Käufer das umfangreiche Leistungsportfolio von paymorrow. Mit den paymorrow-Zusatzservices gelingt es Online-Händlern, den Bestand an Stammkunden nachhaltig zu erweitern.

Über verschiedene Retargeting-Maßnahmen innerhalb des paymorrow-Kontos können die Händler zielgerichtet bestimmte Käufer und Käufergruppen ansprechen. Die pfiffigen Services für Online-Käufer wie der paymorrow-BestPreisFinder, Übersichten über alle Rechnungsdetails wie Retouren, erfolgte Zahlungen, fällige Rechnungen etc. machen das paymorrow-Konto für Online-Shopper zur zentralen Verwaltungsstelle für ihre Online-Einkäufe.
Als technische Grundlage entwickelten die eCommerce-Spezialisten von paymorrow eine spezifische, internetbasierte Plattform, die sich aus Schnittstellen, Webservices, Risikomanagement-, Debitorenmanagement- und Abrechnungssystemen zusammensetzt. Zur Integration stehen über 20 Schnittstellen zu den maßgeblichen Shop- und Warenwirtschaftssystemen zur Verfügung.

Kundennaher Service, transparente Preisstruktur sowie attraktiven Konditionen haben seit dem Going-live im Juni 2009 mehr als 1.700 Online-Händler davon überzeugt, ihren Kunden den paymorrow-Rechnungskauf anzubieten.

Die EXPERCASH GmbH baut ihre Geschäftsführung aus: Markus Solmsdorff verstärkt das Managementteam und zeichnet verantwortlich für die Bereich Sales, Marketing und Human Resources. Damit schafft das Mannheimer Unternehmen die Voraussetzung für die weitere Expansion im deutschen und internationalen ePayment Markt.

Als Tochterunternehmen des weltweit agierenden Payment Service Providers DataCash Group Limited (UK), der zur MasterCard Gruppe gehört, ist ExperCash international ausgerichtet. Zur Umsatzsteigerung auch auf “fremden” Märkten bietet der Full-Service-Provider landesspezifische Bezahlarten für nahezu alle Länder mit lukrativen eCommerce Märkten an. So ist ExperCash wertvoller Partner von Internethändlern bei der Expansion in internationale Märkte.

“Mit Markus Solmsdorff ist es uns gelungen, einen erfahrenen Payment Experten als zweiten Geschäftsführer für ExperCash http://www.expercash.de zu gewinnen. Da Solmsdorff den Paymentmarkt sowohl von der Produkt- als auch von der Marktseite mit all seinen Facetten bereits seit Jahren kennt, ist er genau die Persönlichkeit, die mit uns zusammen unsere Expansion erfolgreich umsetzen wird.”, betont André Boeder, Geschäftsführer und Gründer der EXPERCASH GmbH. Als Prokurist für die Bereiche Business Development und Marketing bei der Postbank P.O.S. Transact, einer 100%igen Tochter der Postbank, sorgte Markus Solmsdorff in der Dekade zuvor erfolgreich für den Ausbau der Geschäftsfelder und die Ausweitung des Marktanteils des Unternehmens. Vorher forcierte der Diplom-Wirtschaftsingenieur mehrere Jahre den Aufbau des irischen Technologieunternehmens Trintech als Leiter der Abteilung Marketing und Kommunikation.

Solmsdorff hat sich auf die Fahne geschrieben, das weitere Wachstum der EXPERCASH GmbH fokussiert voranzutreiben: “An erster Stelle steht für uns, unsere Kunden mit passenden Instrumenten für ihr gesamtes Financial Supply Chain Management dabei zu unterstützen, dass sie ihre Ziele erreichen. Hierfür stellen wir die Weichen mit dem strategischen Ausbau unserer Infrastruktur zur Marktbearbeitung sowie mit innovativen Leistungsangeboten gekoppelt mit unserer Beratungskompetenz.”, so Solmsdorff zu seinem Antrieb.