E-Payment Blog

Die Zahlen sind eindeutig: die Internet Umsätze werden in 2010 erneut zulegen. Das erwartete Wachstum für 2010 liegt zwischen 10 bis 13 Prozent und mit diesen weiteren Wachstum wird der Onlinemarkt zunehmend kompetitiver.

Auch immer mehr Händler aus dem stationären Geschäft beginnen mit Aktivitäten in einem Online Shop um die Ausfälle im Ladengeschäft zu kompensieren.

Und weil die Margen für einen Onlineshopbetreiber immer geringer werden, kann sich niemand Zahlungsausfälle mehr leisten.

Der unerfahrene E-Commerce Beginnerm denkt, mit der vermeintlich einfachen Lösung, nur noch sichere Bezahlverfahren zu akzeptieren (Nachnahme, Vorkasse) wäre die Lösung.

Aber Studien bestätigen uns, dass sich die Online Kunden extrem von den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Online Shop beeinflussen lassen.

Und werden in einem Onlineshop nicht die Zahlungsoptionen angeboten, die man sich wünscht, gehe die Kunden schnell zu einem anderen Anbieter, der diese bietet.

Um diese Problematik dennoch zu lösen, bieten aktuelle Risikomanagementmethoden Lösungen an, die bezahlbar sind und sich durch die erhöhte Kundenfreundlichkeit in höheren Umsätzen bemerkbar machen.

Es lohnt sich also diese für den eigenen Shop zumindest zu testen und zu prüfen, was passiert. In der Regel wird sich eine Risikomanagement Lösung komplett selbst finanzieren und darüber hinaus noch weitere Erträge erzeuge.

Das Online Shop System CP::Shop der Firma Sandoba hat mit der neuen Version 2010.1 eine neue ExperCash I-Frame Schnittstelle für mehr Sicherheit in der Kartendatenverarbeitung.

Die bisherige Schnittstelle für die Bezahlung per Kreditkarte oder Elektronischer Lastschrift (ELV) per ExperCash wurde überarbeitet und um eine neue Schnittstelle ergänzt, die die Bezahlung nicht über die Infrastruktur des Shop-Betreibers, sondern innerhalb eines iFrame über die Infrastruktur von ExperCash durchführt. Dadurch ist eine maximale Sicherheit bei der Abwicklung der Transaktionen gewährleistet.

Im Administrationsbereich kann für diese neue Schnittstelle festgelegt werden, welche Zahlungsarten über ExperCash abgewickelt werden sollen. Neu dabei ist auf diesem Weg giropay. Auch diese ePayment Schnittstellen sind ab sofort kostenlos verfügbar.

Wie wichtig Risikomanagment und Debitorenmanagement sind und dass dies immer wichtiger wird, zeigt die folgende aktuelle Studie:

Durch Zahlungsausfälle entstehen europäischen Firmen tägliche Verluste von 822 Millionen Euro. Dies ergab eine Umfrage unter 6.000 Unternehmen in über 20 europäischen Ländern.

Der “European Payment Index 2010″ liefert Zahlungsrisiken, deren Hintergründe und Entwicklungen und ist die derzeit umfangreichste Payment Studie zur Zahlungsmoral in Europa.

Nur zehn Prozent der befragten Unternehmen in Europa glauben danach jedoch, dass sich die Situation in den nächsten zwölf Monaten merklich verbessern wird.

“Besonders hart trifft die schlechte Zahlungsmoral kleine und mittelständische Unternehmen. 3,0 Prozent aller Forderungen werden hier nicht bezahlt, im Vergleich zu 2,6 Prozent insgesamt.

Ausstehende Forderungen können hier schnell zu einer Gefährdung der Existenz werden”.

52 Prozent der befragten Unternehmen sind sich zudem unsicher, ob sie die benötigte Unterstützung durch ihre Banken bei der Überwindung von Engpässen oder dem Ausbau ihres Geschäfts erhalten.

Die Durchschnittsdauer bis zum Zahlungseingang ging in Europa von 57 auf 55 Tage zurück. Am schnellsten werden Rechnungen in den skandinavischen Ländern beglichen.

In Finnland gehen Zahlungen im Durchschnitt mit lediglich fünf Tagen, in Schweden und Norwegen mit sieben Tagen Verspätung ein. Deutschland belegt mit zehn Tagen Verspätung einen guten dritten Platz.

Das Schlusslicht in Europa bilden Griechenland mit 42 Tagen, Italien mit 49 Tagen und Portugal mit 51 Tagen Zahlungsverzögerung.

In Deutschland werden die Rechnungen in allen Branchen im Vorjahresvergleich schneller bezahlt - möglicherweise ein Zeichen für den allmählichen Aufwärtstrend der deutschen Wirtschaft: 69 Prozent aller Rechnungen werden fristgerecht innerhalb von 30 Tagen beglichen. Damit liegt Deutschland auf einem Spitzenplatz in Europa.

Der beunruhigende Aspekt in Europas größter Volkswirtschaft bleibt jedoch der signifikante Zuwachs an Abschreibungen, die von 2,1 Prozent im Vorjahr auf 2,6 Prozent zugelegt haben.

Im Zuge der schwierigen Marktbedingungen erkennen viele Unternehmen die zunehmende Bedeutung eines umfassenden Kreditmanagements, wozu auch die Beachtung des hohen administrativen Aufwands gehört.

Europäische Firmen könnten mindestens 25 Milliarden Euro sparen, wenn sie auf zeit- und geldaufwändige Prozesse zur Verfolgung säumiger Zahler verzichten könnten.

Die Mehrheit der Befragten bemüht sich deshalb, mithilfe schärferer Kreditprüfungen bereits zu Beginn des Vertriebsprozesses die Zahlungsfähigkeit ihrer Kunden zu durchleuchten.

(Quelle: http://muenchen.business-on.de / Intrum Justitia, Dorothea Dühr)

Vom 18. bis 20. Mai 2010 findet wieder in Frankfurt die PAYMENT 2010,
ein Kongress für Zahlsysteme und Forderungsmanagement statt.

An der Regelmäßigkeit dieser Veranstaltung kann man erkennen, wie
aktuell das Thema Payment nach wie vor ist und auch, dass der Bedarf
sich hierzu informieren groß genug ist, immer wieder ganze
Messehallten mit Besuchern zu füllen.

Folgende Themen werden dort angesprochen:

• Sicherheit im Zahlungsverkehr
• Zukunft SEPA – Realität und Zukunftsperspektive
• Zahlsysteme im Online-Handel
• Forderungsmanagement: Risikokontrolle und -bewertung
• Nationales und internationales Forderungsmanagement
• Mobile Payment Umsetzung
• Rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement und Datenschutz

Weitere Informationen zum Thema Payment finden Sie unter
www.payment-kongress.de oder www.expercash.de

Als Anbieter seiner innovativen ePayment Lösungen wurde ExperCash jetzt von der Initiative Mittelstand in die Top20 der Mittelstandsliste im Bereich Finance aufgenommen. Die Initiative Mittelstand verleiht das Signet als exklusives Qualitätssiegel für innovative Lösungen.

Die Initiative Mittelstand hat sich auf die Fahne geschrieben, mittelständischen Unternehmen ein verlässlicher Partner und Berater bei der Auswahl geeigneter IT-Lösungen zu sein und über die Potenziale neuer Technologien gezielt zu informieren.

ExperCash unterstützt Internethändler mit seinen Payment Lösungen bei allen Prozessen ihres Online-Zahlungsverkehrs aus einer Hand: vom kompletten ePayment über ausgefeiltes Risikomanagement bis hin zum vollständigen Debitorenmanagement und auch für Verkäufe ins Ausland.

Besonders attraktiv ist für mittelständische Internethändler, dass die PCI-Zertifizierung, die für das sichere Anbieten von Kreditkartenzahlungen notwendig ist, bei Nutzung der ExperCash I-Frame- oder Popup-Technologie inklusive ist. Die Zahlungsabwicklung erfolgt hierbei ohne Kartendatenverarbeitung beim Händler. Für den Internethändler absolut sicher und zudem kostenlos. So spart sich ein Händler ca. 2.000 € jährlich. Zudem ist die PCI Compliance ganz einfach in sechs Schritten zu realisieren.

Bild: Payment Anbieter ExperCash gehört zu den TOP20 Unternehmen

Ein aktueller Bericht des E-Commerce-Center Handel www.ecc-handel.de  erwähnt eine aktuelle Studie zum Thema Payment Services.

Es wurde hiernach eine IZH Studienreihe von der Universität Karlsruhe (TH) durchgeführt und aktuelle Trends im E-Payment erörtert.

Der Studie zufolge dominieren nach wie vor die Payment Klassiker “Lastschrift” sowie “Überweisung”.

Allerdings holen die neuen ePayment Services deutlich auf und gewinnen an Bedeutung.

Zitat:

• Die wichtigsten Eigenschaften eines Zahlungsverfahrens sind: Sicherheit, Kosten und Kundenfreundlichkeit. Die Verbindung von Zahlungsverfahren mit weiteren Services ist dem Handel im Durchschnitt weniger wichtig.
• Die Händler sind der Überzeugung, dass sich durch den Einsatz neuer Zahlungsverfahren (zusätzlich zu den klassischen Verfahren) die Umsätze im E-Commerce erhöhen lassen - bei einigen Verfahren um mehr als 10 Prozent.
• Die Einführung eines Internet-Zahlungsverfahrens kann laut der Schätzung der befragten Händler zu erheblichen Steigerungen des Neukundenanteils von bis zu 18,7 Prozent führen. Darüber hinaus kann die Integration eines Internet-Zahlungsverfahrens als Instrument dienen, Transaktionsabbrüche zu reduzieren.

Teile der Studie können hier nachgelesen werden. Die komplette Studie kann für 49,00 Euro erworben werden.

Im März 2010 wird ExperCash auf der eCommerce Conference darüber informieren, wie Online Händler Kreditkarten in ihrem Shop einsetzen können. Andreas Schulz, Key Account und Partner Manager des Payment Dienstleister EXPERCASH GmbH, wird erläutern, wie einfach es ist, mit ExperCash Kreditkartenakzeptanz anzubieten. Insbesondere wird Herr Schulz auf die Sicherheitsaspekte eingehen: Was sind die Vorteile an 3-D Secure? Wie leicht erhalten Online Händler über ExperCash ihre PCI-Zertifizierung? Wie kann man sich vor Betrügereien schützen?

Die eCommerce Conference ist eine Konferenzreihe für E-Commerce Leiter und Online Shop Betreiber. Die den eintägigen Konferenzen bieten den Teilnehmer in praxisbezogenen Vorträgen mit konkreten Fallbeispielen einen aktuellen Überblick über die relevanten Themen im E-Commerce. Die begleitende Fachausstellung informiert über die neuesten Produkte und Dienstleistungen. Die Roadshow findet in diesem Jahr am 4. März in Hamburg, am 9. März in Frankfurt, am 10. März in Düsseldorf und am 17. März in München statt.

Mehr Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter www.ecommerce-conference.de.

Die jüngsten Fälle von großangelegtem Betrug mit Kreditkartendaten in Spanien verdeutlichen wie wichtig es ist, sensible Daten zu schützen. Einen Versuch des Datendiebstahls kann man als Händler abwehren, indem man die Sicherheitsvorgaben der Kreditkartenunternehmen kennt und einhält. EXPERCASH GmbH bietet seinen E-Commerce Händlern kostenlos die attraktive Lösung der Acertigo AG, um ihren Sicherheitsstatus zu überprüfen und die internationalen Sicherheitsstandards der Kartenorganisationen umzusetzen.

In 2009 rechnen Experten mit einer Verdopplung der Schadenssumme durch Kreditkarten-Betrug auf insgesamt 155 Millionen Euro. Die benötigten Daten finden die Betrüger in aller Regel im Internet, indem sie Sicherheitslücken bei E-Commerce Händlern ausnutzen. „In unserer Praxis als Sicherheitszertifizierer der Kreditkartenindustrie stoßen wir immer wieder auf Fälle, in denen Händler ohne zwingende Gründe die Kartendaten ihrer Kunden speichern – und diese dann leider auch noch unzureichend sichern“, sagt Ralph Wörn, Vorstand der Acertigo AG. In der Regel ist es laut Ralph Wörn die Unkenntnis über technische Sicherheitsstandards und eine gehörige Portion Unbedarftheit bei der Speicherung sensibler Daten, die im Kompromittierungsfall zur Katastrophe für Händler und Kunden führen können. Aus diesem Grund hat die Kreditkartenindustrie mit dem PCI Security Standards Council eine Organisation geschaffen, die für kartendatenverarbeitende Unternehmen verbindliche international geltende Sicherheitsstandards festgelegt hat. Auch E-Commerce-Händler, die Kreditkartenzahlung anbieten, müssen sich nach dem für sie maßgeblichen PCI DSS Standard zertifizieren lassen und damit die Sicherheit ihrer Anwendung, ihrer Geschäftsprozesse und -verfahren nachzuweisen.

„Die sichersten Daten sind diejenigen, die erst gar nicht gespeichert werden“, macht Ralph Wörn deutlich. Die Zahlungsabwicklung ohne eigene Kartendatenverarbeitung wird E-Commerce Händlern durch den ExperCash I-Frame, eine Zahlungsabwicklungsapplikation, ermöglicht, die Händlern wie Kunden größtmögliche Sicherheit bietet. Wenn auf die eigene Kartendatenverarbeitung verzichtet wird, ist auch die PCI Compliance leicht in drei Schritten zu erlangen:

• Registrierung auf dem beCompliant!-Portal von Acertigo unter www.be-compliant.acertigo.com
• Klassifizierung zur Feststellung des eigenen Händlerlevels
• Selbstauskunft über die Umsetzung der zutreffenden PCI DSS Anforderungen

„Durch die Kooperation mit der Acertigo AG können wir unseren Händlern endlich eine einfache und für unsere Händler kostenlose Möglichkeit zur PCI Compliance anbieten“, fasst André Boeder, Geschäftsführer der EXPERCASH GmbH zusammen.

Im März 2010 tourt die ecommerce conference bereits zum siebten Mal wieder durch Deutschland mit Stops in Hamburg am 4. März, in Frankfurt am 9. März, in Düsseldorf am 10. März und München am 17. März.

Fachbesucher finden hier kundenorientierte Lösungen für erfolgreiche Vertriebs- und Serviceprozesse. Zudem wird gezeigt, wie die neuesten Trends in der Praxis umgesetzt werden können.

Zu den Themen zählen:

- Shopsoftware: Open source vs. Bezahl-Software
- SEO und SEM für Online Shops: Conversion Rate, Landing Page, Bid-Management
- Affiliate Marketing: Welche do´s and dont´s gibt es?
- Social Commerce: Social Media Strategien, Umgang mit Kundenbewertungen
- Mobile Commerce: Effektive Umsetzung für Ihren Online Shop
- Usability/Shop Analytics: Einsatz von Produktvideos, Learnings und
Umsetzung der Analyseergebnisse
- E-Payment und Mobile Payment: Zahlungsmethoden, Risikomanagement,
Bonitätsprüfung, Forderungsmanagement, Inkasso

Auch der Payment Anbieter Expercash wird in allen 4 Städten mit einem Vortrag vertreten sein. Vortragstitel: Kreditkarte, ja aber sicher! Unterpunkte: PCI Compliance, 3D-Secure und Fraud Prevention.

Die ePayment Lösungen von ExperCash können jetzt auch im Open Source Shopsystem PrestaShop integriert werden. Die entsprechende Schnittstelle hat die die Firma touchDesign entwickelt. Sie kann einfach über den Modulinstaller in das Shopsystem integriert werden.

Somit können Online Händler, die ihren Internetshop auf Basis von PrestaShop betreiben, ihren Kunden alle gängigen Bezahlarten, wie z.B. Kreditkartenzahlungen, 3-D Secure, giropay, sofortüberweisung.de und den Kauf auf Rechnung anbieten. Durch das Anbieten mehrerer beliebter Bezahlarten gewinnen Internet Händler mehr Kunden und generieren mehr Umsatz.

Mit ExperCash haben Internethändler nur einen Partner, der alle Prozesse ihres Online-Zahlungsverkehrs für sie übernimmt, auch für Verkäufe ins Ausland. Ein weiterer Vorteil ist, dass die PCI-Zertifizierung für Händler, die die ExperCash I-Frame- oder Popup-Technologie nutzen, inklusive ist.